Realizuj zamówienia do 70% szybciej

Plastic Express

Tradycyjny dostawca

ZAPYTANIE

Krzysiek może wysłać zapytanie na 3 sposoby:

• tradycyjny email
• zapytanie na platformie Plastic Express
• Samodzielne sprawdzenie ceny przez konfigurator

Krzysiek wysyła zapytania ofertowe do dostawców tradycyjnym mailem. Każdy dostawca to dla niego osobna wiadomość do napisania.

WYCENA

0-1 DZIEŃ ROBOCZY

• kontakt ze strony działu obsługi klienta najpóźniej następnego dnia roboczego,
• wszystkie oferowane materiały mamy dostępne na własnym stocku w dużej ilości, dzięki temu znane są ceny i terminy realizacji,
• wdrożony zautomatyzowany system do zarządzania zapytaniami klientów, kolejkowania wycen, dzięki temu nie ma szansy, by jakaś wiadomość nam umknęła,
• automatyczna rekalkulacja dla dowolnej ilość niezależnie od tego, kiedy była pierwotna wycena. Na bieżąco i automatycznie aktualizowane ceny surowców,
• w przypadku samodzielnego użycia platformy online cena oraz termin realizacji są znane natychmiast, niezależnie od pory dnia.

2-4 DNI ROBOCZE

• brak dedykowanego zespołu do robienia wycen
• brak materiału na stocku (brak wiedzy o cenie, konieczność wysłania zapytania do dystrybutora o cenę dla dostawcy),
• “wiadomość umknęła w natłoku innych spraw” (czynnik ludzki),
• problemy i oczekiwanie na rekalkulację dla innej ilości lub w innym czasie (cena surowca jest zmienna w zależności od sytuacji na rynku),
• po drugiej stronie jest człowiek, na którego działanie trzeba czekać (uzyskanie jakiejkolwiek informacji wiąże się czekaniem na odpowiedź), jest dostępny tylko w określonych godzinach, a nie przez cały czas.

ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

5 MINUT

• potwierdzenie zamówienia na platformie kilkoma kliknięciami (jeśli upłynął termin ważności oferty, platforma automatycznie zaktualizuje ceny oraz termin realizacji),
• przyjęcie zamówienia jest zawsze potwierdzane automatyczną wiadomością mailową, w której znajduje się proforma.

min. 1 DZIEŃ ROBOCZY

• Krzysiek musi upewnić się, że wycena jest aktualna, jeśli minął czas ważności oferty - konieczny ponowny kontakt z dostawcą,
• Musi (często) wygenerować dokument we własnym systemie, wprowadzić produkty i ceny,
• przesyła zamówienia mailowo do dostawcy i oczekuje na potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez dostawcę (i proformę). 

REALIZACJA

2 DNI + CZAS DOSTAWY

• surowiec jest zawsze dostępny z własnego stocku,
• pliki cięcia są generowane automatycznie,
• park maszynowy jest dostosowany do pracy wielozmianowej, a wszystkie zlecenia są realizowane na bieżąco,
• w trakcie realizacji klient może sprawdzić na platformie, kiedy nastąpi wysyłka,
• w momencie wysyłki klient dostaje powiadomienie mailowe z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki czemu dokładnie wie, kiedy spodziewać się doręczenia.

4 DNI+ CZAS DOSTAWY

• dostawca musi pozyskać surowiec,
• przygotowanie plików cięcia na podstawie projektów klienta,
• alokowanie zlecenia na maszynach do wycięcia,
• klient często nie jest pewien, na jakim etapie jest produkcja i kiedy nastąpi wysyłka oraz dostawa.

OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA

NATYCHMIAST

• faktura jest wysyłana automatycznie w chwili zrealizowania zamówienia,
• dzięki historii zamówień oraz automatycznej aktualizacji cen na platformie, każde zlecenie można ponowić bez konieczność oczekiwania na rekalkulację.

1 DZIEŃ ROBOCZY

• oczekiwanie na ręczne wystawienie faktury przez dostawcę,
• w przypadku chęci ponowienia zakupu, cały proces zaczyna się od nowa.